Allyn Pacha Peru Tours: Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Allyn Pacha Peru Tours, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de viaje posible. Sin embargo, debido a las regulaciones del Ministerio de Cultura del Perú y de las empresas operadoras involucradas (como operadores de trenes, hoteles y proveedores de servicios locales), ciertos servicios son estrictamente no reembolsables. Por favor, lea atentamente nuestras políticas:
1. Boletos de ingreso a Machu Picchu y permisos del Camino Inca
Para todos los tours relacionados con Machu Picchu y caminatas del Camino Inca, se requiere un depósito obligatorio de USD 200.00 por persona para confirmar la reserva y asegurar los permisos.
Este monto no incluye comisiones bancarias o gastos de procesamiento (5%), los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
Una vez adquiridos, los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos del Camino Inca son estrictamente no reembolsables ni transferibles.
No se permiten cambios de nombre ni de fecha, según lo establecido por el Ministerio de Cultura del Perú.
El pago del saldo restante deberá realizarse de la siguiente manera:
- Pago en efectivo: mínimo 48 horas antes del inicio del tour, con billetes en buen estado, sin daños.
- Pago en línea: deberá completarse como mínimo 5 días antes del tour, sin incluir comisiones bancarias o de transferencia.
Las cancelaciones realizadas después de haber completado el pago total y antes del inicio del tour no son reembolsables.
2. Tour de Un Dia
Para los tours de un día que no estén relacionados con Machu Picchu o el Camino Inca, se requiere un depósito de USD 50.00 por persona para confirmar la reserva.
El cargo por comisión bancaria (5%) no está incluido y deberá ser asumido por el cliente.
El saldo restante deberá ser cancelado como máximo 48 horas antes de la fecha del tour.
- Cancelaciones realizadas el mismo día del tour no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- Cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del tour tienen derecho a un reembolso del 50% del monto total pagado.
3. Paquetes turísticos y servicios
Para nuestros paquetes turísticos de varios días combinados con distintos servicios, se requiere un prepago no reembolsable de USD 200.00 por persona para confirmar la reserva, no incluye comisión bancaria.
El saldo restante deberá ser cancelado 30 días mínimo antes del inicio del servicio.
- Cancelaciones realizadas con 29 días o más antes de la fecha de inicio del tour: Reembolso del 70%, excluyendo costos no reembolsables como permisos, boletos de ingreso o servicios ya emitidos.
- Cancelaciones realizadas entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio del tour:
- Reembolso del 50% del monto total pagado.
- Cancelaciones realizadas entre 7 y 14 días antes de la fecha de inicio del tour:
- Reembolso del 30% del monto total pagado.
- Cancelaciones realizadas 6 días o menos antes de la fecha de inicio del tour:
- No aplica ningún reembolso.
4. Boletos de tren (PeruRail & IncaRail)
- Los boletos de tren están sujetos a las políticas de las empresas operadoras.
- En la mayoría de los casos, son no reembolsables, pero pueden ser reprogramados con una penalidad según la disponibilidad.
5. Hoteles y otros servicios
- Sujetos a las políticas de cada proveedor. Algunos hoteles o servicios locales pueden aplicar penalidades adicionales o permitir la reprogramación.
6. Fuerza mayor o causas externas
- Allyn Pacha Peru Tours no se responsabiliza por cancelaciones ocasionadas por desastres naturales, huelgas, protestas sociales, decisiones gubernamentales u otros eventos externos fuera de nuestro control.
- En estos casos, brindaremos apoyo para reprogramar o buscar alternativas cuando sea posible, pero los reembolsos no están garantizados.
7. Información de contacto
Para cancelaciones, modificaciones o solicitudes de reembolso, comuníquese directamente con nosotros:
whatsApp +51 982 803 763
✉️ info@allynpachaperutours.com
