Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Allyn Pacha Peru Travel, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de viaje posible. Sin embargo, debido a las regulaciones del Ministerio de Cultura del Perú y de las empresas operadoras involucradas (como operadores de trenes, hoteles y proveedores de servicios locales), ciertos servicios son estrictamente no reembolsables. Por favor, lea atentamente nuestras políticas:
1. Boletos de ingreso a Machu Picchu y permisos del Camino Inca
- Una vez adquiridos, los boletos de ingreso a Machu Picchu y los permisos del Camino Inca son no reembolsables y no transferibles, según lo estipulado por el Ministerio de Cultura del Perú.
- No se permiten cambios de nombre ni de fecha.
2. Boletos de tren (PeruRail & IncaRail)
- Los boletos de tren están sujetos a las políticas de las empresas operadoras.
- En la mayoría de los casos, son no reembolsables, pero pueden ser reprogramados con una penalidad según la disponibilidad.
3. Paquetes turísticos y servicios
- Cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de inicio del tour: reembolso del 70% (excluyendo tarifas no reembolsables como permisos o boletos ya emitidos).
- Cancelaciones entre 15 y 29 días antes del inicio del tour: reembolso del 50%.
- Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del inicio del tour: reembolso del 30%.
- Cancelaciones con 6 días o menos antes del inicio del tour: no hay reembolso.
4. Hoteles y otros servicios
- Sujetos a las políticas de cada proveedor. Algunos hoteles o servicios locales pueden aplicar penalidades adicionales o permitir la reprogramación.
5. Fuerza mayor o causas externas
- Allyn Pacha Peru Travel no se responsabiliza por cancelaciones ocasionadas por desastres naturales, huelgas, protestas sociales, decisiones gubernamentales u otros eventos externos fuera de nuestro control.
- En estos casos, brindaremos apoyo para reprogramar o buscar alternativas cuando sea posible, pero los reembolsos no están garantizados.
6. Información de contacto
Para cancelaciones, modificaciones o solicitudes de reembolso, comuníquese directamente con nosotros:
???? +51 982 803 763
✉️ info@allynpachaperutours.com
